Free mobile, gloire et déboire

Il y a 15 jours, nous vous parlions du lancement de Free Mobile et de son offre à tout casser à 19€99 qui venait chatouiller la concurrence (lire 19€99 l’illimité, le prix unique du mobile selon Free Mobile).

Qu’en est-il aujourd’hui ? Et bien, force est de constater que Xavier Niel qui aspirait à un lancement parfait, sans anicroche, doit faire face à quelques complications…

Alors certes, nous sommes loin du scénario catastrophe, mais notre appel à la patience d’il y a deux semaines se justifierait presque. Retards et bugs sont à l’ordre du jour.

Il y a eu tout d’abord les soucis avec le site internet qui n’a pas résisté à la rançon de la gloire et au trafic soudain. Puis les cartes SIM qui tardent à arriver dans les boites aux lettres, sans oublier les migrations d’opérateur avec un service de portabilité du numéro totalement dépassé par le nombre de demandes et une augmentation de 1 000% des dossiers à traiter.

Et ces derniers jours, c’est au tour de la vente de téléphones mobiles d’être reportée. Prévue à l’origine pour le 24 janvier sur le site de Free Mobile à l’achat comptant ou à crédit, il n’en est rien, et à en croire ce qu’on peut lire sur le site « les téléphones seront disponibles depuis votre Espace abonné en paiement comptant CB dès la semaine prochaine ». Quant au paiement à crédit, aucune nouvelle, même sur les réseaux sociaux dont Free est friand pour communiquer.

Une chose est sûre, tout n’est pas encore gagné pour Free même à 19€99, alors prenez le temps de réfléchir si vous êtes tenté par l’aventure, surtout que les opérateurs historiques pourront trouver les arguments pour vous convaincre de rester.